Порядок рассмотрения обращений граждан в государственные органы и органы местного самоуправления установлен Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Основные сроки
- Регистрация письменного обращения — в течение трёх дней с момента поступления.
- Рассмотрение — в течение 30 дней со дня регистрации.
- В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя.
Если ответ не пришёл
Отсутствие ответа в установленный срок — основание для жалобы вышестоящему должностному лицу или в прокуратуру. К жалобе стоит приложить копию обращения и подтверждение его отправки.
Если ответ формальный
Закон требует давать ответ по существу поставленных вопросов. Если ответ их не затрагивает, это тоже можно обжаловать. Поэтому вопросы в обращении лучше формулировать конкретно и нумеровать.
iДля отдельных видов обращений специальными законами могут быть предусмотрены иные сроки и порядок рассмотрения.
Материал подготовлен редакцией бюро на основе действующего законодательства на дату публикации. Он не является индивидуальной юридической консультацией или заключением.